Procedimiento General:
Una vez que el arrendatario haya tomado conocimiento de la ocurrencia de cualquier hecho que pueda constituir o constituya un siniestro con daños materiales al vehículo o a terceros, el conductor deberá:
- Efectuar declaración jurada simple, salvo en caso de imposibilidad física debidamente justificada.
- Dar aviso a Avis Budget en un plazo máximo de 48 horas, una vez tomada conocimiento del siniestro.
En caso de Siniestro con personas lesionadas, el conductor o arrendatario deberá:
- Efectuar la denuncia inmediata de los hechos en la unidad policial más cercana al lugar del accidente, salvo en caso de imposibilidad física debidamente justificada.
- Dar aviso a Avis Budget en forma inmediata, una vez tomado conocimiento del siniestro.
Efectuado el trámite anterior, deberá enviar un correo electrónico a Nuestra Área de Siniestro señalando en su Asunto: Siniestro Patente XXXXXX; alejandra.espinoza@avisbudget.cl; o bien concurrir hasta dependencias de AVIS BUDGET más cercana para completar la documentación con letra clara y la mayor precisión posible para cumplir con la Declaración de Siniestro. EN CASO QUE EXCEDA EL TIEMPO ESTIPULADO EN EL CORREO, SE PROCEDERÁ CON LA REPARACIÓN COBRO A CONTRATO.
Contacto Área de Siniestro Tel: 56 2 2795 3924 o 56 9 9827 8926.
Especial cuidado se debe tener al momento de completar los siguientes datos:
- Datos del vehículo siniestrado.
- Identidad del Arrendatario y del Conductor
- Domicilio y teléfonos del conductor
- Copia de licencia de conducir del conductor
- Copia de cedula de identidad del conductor
- Constancia o parte de carabineros y si fue citado al tribunal
- Datos de terceros involucrados, particularmente patentes, conductores (nombre, domicilio, teléfono, mail etc.).
- Daños propios y de terceros
- Documentación enviada vía correo debe señalar en asunto solo la patente siniestrada
Los documentos que deben ser acompañados a esta declaración son: original o copia del parte o constancia (si existiese), fotocopia de licencia de conducir o en su defecto documento que la reemplace, fotocopia de cédula de identidad y fotografías de los daños.